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没有IT小哥的日子,你的SOLIDWORKS怎么办?| 内含福利

还记得不久前在家上班的日子么?不知道你的电脑有没有蓝屏过,反正小索的电脑已经不止一次的报错过了。


你们公司的IT小哥已经上班了么?如果他不巧还在“隔离期”,那就要祈祷你的电脑在这期间不要出现什么幺蛾子。


尤其是在远程办公期间,要改的图纸,要上线的项目,事情可一点没少。如果这个时候电脑宕机不能运行SOLIDWORKS,那在家熬夜通宵赶工作真是跑不了了!



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蓝屏噩梦


当遇到问题的时候,是不是还在抱怨自己公司IT小哥不专业,或者自己电脑的“垃圾”?其实在一开始选购工作电脑的时候,就有更好的选择。


好的工作电脑不仅仅性能过关、产品稳定不出错,更重要的是有良好的售后支持。如何理解完善的售后服务支持?便捷的预约流程、高效的维修效率、及时的备用机提供…作为普通的3C产品,能做到以上3点就已经非常不错了,但是作为生产力工具的工作电脑,小索觉得还远远不够。


Dell移动工作站提供ProSupport Plus服务,作为持续办公理念的而生的工作站背后的支持服务,这项服务诞生起就拉开了它和市面上普通售后支持服务的差距。


24x7小时的人工技术支持服务


加班到晚上,电脑持续蓝屏,IT却已经下班了?想让电脑重新运作起来,只能自己求助百度了么?或许还可以给电脑厂家打售后服务电话,却发现所谓的7x24小时服务只是对方开通了机器人语音服务…

Dell提供的ProSupport Plus服务,真正能做到7x24小时的人工在线,无论你几点致电服务专线,都有工程师在线电话解答疑惑,让你随时随刻都第一时间恢复工作状态。

意外损坏服务


当电脑因为碰撞、液体泼溅、电涌导致的意外故障时,会不会担心售后保修不包含?但只要有Dell的ProSupport Plus服务,这些全都涵盖在保修范围内。如果系统意外损坏,只需联系Dell,技术人员就会进行在线诊断, 并根据需要安排现场维修和更换

这样无论在办公室, 家中或路上移动情况下,碰到意外事件都无需手忙脚乱, 可以快速、高效恢复正常业务。(无需注册,无维修金额限制。保修期内,每12个月期限内,每个支持产品可享受一次合格意外事件服务)



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SupportAssist


其实,所谓最好的售后服务,回归到产品上,小索还是希望产品本身质量过硬,毕竟再好的服务也会让手上的工作停下来。提供主动性预测性的支持,Dell的SupportAssist协助工具可以更好地帮助到你。SupportAssist通过大数据和AI人工智能,甚至能在你察觉问题之前,对潜在问题(比如硬盘故障)提供预警。

SupportAssist会主动检查系统硬件的运行状况和性能。一旦检测到问题,会将自动通知,确保你的部件得到及时更换, 防止小问题演变成需要付出巨大代价的大问题。


在获得你许可的前提下,故障预警信息可以发送给Dell技术支持部门,这样在你发起求助需求前,为你服务的专业工程师已准备好解决方案主动联系上你了!SupportAssist加快问题解决速度,并最大程度减少工作量,让你恢复当天正常工作,集中精力处理最重要的项目


有奖互动


在家办公没有IT部门的你又是如何自己面对电脑罢工的情况?想了解更多Dell移动工作站强大的服务支持?现在就填写问卷信息,告诉我们你对售后服务的认知,就有机会获得价值百元的Dell移动工作站专属豪华双肩包一个,以后台问卷系统记录时间为准,第10、20…100位,即每隔10位填写用户,我们将送出一份礼品,上不封顶!现在就识别海报中的二维码立即填写吧。

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