无锡拓高信息技术有限公司

售后服务

  为何需要维护？

  在当今的经济环境中，重要的一点是能够保持一个最新式的开发环境，从而保持竞争力，提高运营效率，为开发人员提供强大动力。SOLIDWORKS维护服务提供了一套智能的灵活方法，可******限度地提高您在SOLIDWORKS解决方案中的投资价值。

拓高信息服务团队经验丰富，技术能力全面，服务过多家用户遍布华东地区各大行业，包括全球、中国500强，以及更多快速成长的企业。

我们提供贴近用户需求的维护服务、快速的技术支持，以及形式多样的培训，帮助用户从SOLIDWORKS产品的应用中获得回报。

一、产品升级

  1.维护期内，产品可以升级到最新的版本，每个版本都会有200多个新功能增加。

二、技术支持和培训

  1.软件新功能培训1天，不限人数；

  2.专人负责收集工程师的问题和接收邮件，一般问题都会24 小时内，通过电话和邮件解决。电话和邮件解决不了的我们在2个工作日内安排技术人员上门解决；

  3.每月定期发送电子期刊给工程师，提供大家学习。不定期的发送最新的资料和信息；

  4.免费的在线研讨会，可以很好直观地学习SOLIDWORKS；

  5.资深技术顾问现场回访以及现场答疑；

  6.软件使用状况健康评测。

三、客户资源

  1.本地化的知识库；

  2.一个序列号可以提供1位工程师免费的CSWP的全球认证考试；

  3.售后服务请求（SR to DS SOLIDWORKS技术支持中心）；

  4.提交软件性能报告（SPR to DS SOLIDWORKS研发团队）；

  5.客户体验计划（Beta版本和Early Visibility EV 小版本测试)；

  6.访问所有存档的技术资料；

  7.随时访问200多万用户的社区。